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最近、カスハラという言葉を耳にする機会が増えてきました。カスハラとはカスタマーハラスメントの略で、企業やサービスを提供する現場で、お客様が従業員に対して理不尽な要求や攻撃的な言動を行うことを指します。 この問題は、サービス業や接客業だ...